沿著南豐大道行駛至樂(lè)平南邊工業(yè)園,廣東星星制冷設(shè)備有限公司就在道路一旁映入眼簾。你很難想象,其看似普通的廠房中生產(chǎn)的商用制冷產(chǎn)品,已經(jīng)成為歐美熱銷品。與此同時(shí),廣東星星制冷成為國(guó)內(nèi)商用制冷廚具行業(yè)的領(lǐng)跑者與創(chuàng)新者,主持或參與了多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。2016年,廣東星星制冷被授予2015年度中國(guó)酒店用品行業(yè)“制冷設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌”的殊榮。
從1988年第一臺(tái)后廚制冷設(shè)備下線,星星制冷已經(jīng)走過(guò)了近30年的發(fā)展歷程。在產(chǎn)品對(duì)標(biāo)全球拓展海外市場(chǎng)的進(jìn)程中,星星制冷無(wú)疑成為中國(guó)制造業(yè)在全球細(xì)分市場(chǎng)中的佼佼者,堪稱“隱形冠軍”。如今,星星制冷開(kāi)始依靠市場(chǎng)延伸產(chǎn)業(yè)鏈,試水烘焙產(chǎn)品生產(chǎn),從制冷產(chǎn)業(yè)向制熱產(chǎn)業(yè)延伸。
去年,星星制冷的年銷售額增長(zhǎng)40%,逆勢(shì)增長(zhǎng)的大背景下,星星制冷也開(kāi)始推進(jìn)上市工作,有望在明年逐浪資本市場(chǎng)。
星星制冷的產(chǎn)品熱銷歐美,圖為產(chǎn)品展廳
◎打造高端產(chǎn)品 以“工匠精神”堅(jiān)守中國(guó)制造
高鐵列車、奧運(yùn)村、世博展館,這些高大上的建筑物里,都有著星星制冷的身影,它們廚房的冷柜就來(lái)自星星制冷。對(duì)于為什么能夠搶到這些大手筆訂單,廣東星星制冷設(shè)備有限公司總經(jīng)理?xiàng)钗闹毖裕切侵评涫切袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者,因此就毫無(wú)懸念地獲得了青睞。
事實(shí)上,星星制冷對(duì)于產(chǎn)業(yè)質(zhì)量的堅(jiān)守,是“工匠精神”最直觀的體現(xiàn)。楊文告訴記者,2012年開(kāi)始,星星制冷就開(kāi)始打造高端產(chǎn)品,和全球五星級(jí)以上的酒店等進(jìn)行合作。
相比眾多中國(guó)制造出口海外,單純依靠?jī)r(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng),星星制冷以品質(zhì)切入國(guó)際市場(chǎng),高性價(jià)比贏得了口碑。“相比美國(guó)最大的制冷企業(yè),我們的產(chǎn)品返修率還要比他們低0.5%。”楊文介紹,這就意味著,星星制冷的產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)牟ㄕ壑螅廊荒軌虮3诌^(guò)硬的品質(zhì)。
星星制冷也是國(guó)內(nèi)商用冰箱行業(yè)首家獲得北美ETL認(rèn)證及獲得能源之星認(rèn)證的企業(yè)。2016年,廣東星星制冷被授予2015年度中國(guó)酒店用品行業(yè)“制冷設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)品牌”的殊榮。在榮譽(yù)的背后,星星制冷對(duì)于科技創(chuàng)新的重視,無(wú)疑功不可沒(méi)。
每年,星星制冷都會(huì)投入2000萬(wàn)元至3000萬(wàn)元用于科技創(chuàng)新、設(shè)備更新。今年年初,星星制冷就剛剛投入了200萬(wàn)元建立形式檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,讓產(chǎn)品質(zhì)量多一層保障。
對(duì)于人才的渴求,成為星星制冷快速發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。在星星制冷,有著2名高薪聘請(qǐng)的韓國(guó)專家,其中一名負(fù)責(zé)精益生產(chǎn),一名負(fù)責(zé)研發(fā)設(shè)計(jì)。“他們以前都是知名大企業(yè)專家型人才。”楊文告訴記者,負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)的韓國(guó)專家讓星星制冷快速?gòu)牡財(cái)偸阶鳂I(yè)轉(zhuǎn)向流水式作。
依托引進(jìn)的領(lǐng)軍人物,星星制冷進(jìn)入快速提升通道。“按照我們自己的發(fā)展速度,可能需要10年才能完成這一轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程,但通過(guò)領(lǐng)軍人物的引進(jìn),我們用不到4年的時(shí)間就完成了,現(xiàn)在我們已經(jīng)與韓國(guó)企業(yè)站在了同一起跑線上。”楊文表示,最直觀的體現(xiàn)就是,伴隨著品質(zhì)提升,海外市場(chǎng)份額不斷加大。
星星制冷,一直把全球最好的企業(yè)作為對(duì)標(biāo)對(duì)象。“相比美的等家電巨頭,我們的財(cái)力有限,所以我們也依托政府扶持與社會(huì)支持,加強(qiáng)與科研院校的合作,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變革。”楊文介紹,目前他們已經(jīng)與電子工業(yè)部第五研究所開(kāi)始智能定制化生產(chǎn)的嘗試,并與浙江大學(xué)研究院等開(kāi)始合作。
此外,作為佛山市三水區(qū)唯一的職工創(chuàng)新示范基地,去年星星制冷技術(shù)人才流失率很低。春節(jié)后星星制冷公司辦公室行政人員的返崗率達(dá)到100%,生產(chǎn)線的返崗率高達(dá)97%。
“2013年開(kāi)始我們大規(guī)模投入到技術(shù)研發(fā)中,經(jīng)過(guò)兩年多的積累,目前公司的自動(dòng)化程度已經(jīng)提高很多。”星星公司財(cái)務(wù)總監(jiān)吳成平介紹,由于設(shè)備和技術(shù)的升級(jí),該公司的人力需求減少了25%,目前更多的是需要高學(xué)歷高技能人才。
在激勵(lì)機(jī)制方面,星星公司設(shè)立了兩條晉升通道,在行政管理崗位有限的情況下,員工可以通過(guò)專業(yè)技術(shù)通道,完成公司內(nèi)部的職稱評(píng)定,從而獲得更高的職位和薪酬。“公司每年也會(huì)拿出一部分利潤(rùn)作為年度績(jī)效分紅,2015年就有200名員工享受了績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),占總員工數(shù)的20%。”吳成平介紹,員工若想自我提升,公司會(huì)鼓勵(lì)其參加職業(yè)夜校,在子女教育方面,安排專車接送小孩上學(xué)并協(xié)助員工解決子女積分入學(xué)問(wèn)題等。
◎銷售逆市增長(zhǎng) 以技術(shù)為支撐深挖細(xì)分市場(chǎng)
星星對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的不斷革新和品質(zhì)的堅(jiān)守,為其迎來(lái)了市場(chǎng)上的收獲,數(shù)據(jù)顯示,2016年11月,星星制冷品牌價(jià)值飆升至67億元,在同行業(yè)企業(yè)中國(guó)排名第一。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上,2016年星星制冷的銷售額增長(zhǎng)40%,實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
冷柜商用性較強(qiáng),在家電行業(yè)來(lái)說(shuō)是屬于相對(duì)特殊的產(chǎn)品。受經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及氣候的影響,冷柜行業(yè)的整體并不樂(lè)觀,“這要求我們不斷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整。”楊文表示,星星制冷目前已經(jīng)開(kāi)始試行全鏈條式的智能化信息管理。
“前端業(yè)務(wù)員在銷售時(shí)通過(guò)系統(tǒng)下單,信息將實(shí)時(shí)反饋到制造基地,安排庫(kù)存、生產(chǎn)。”楊文介紹,系統(tǒng)里還存有每一臺(tái)機(jī)器的信息,只要工作人員輸入編碼就可以看到機(jī)器的生產(chǎn)、檢測(cè)等信息,這大大提高了企業(yè)維修機(jī)器的有效性,讓售后服務(wù)更精準(zhǔn)有效。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+’‘大數(shù)據(jù)’等新的市場(chǎng)概念已逐漸滲透進(jìn)入各個(gè)行業(yè),市場(chǎng)空間壓縮,產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化情況日益明顯,從行業(yè)壁壘到跨界經(jīng)營(yíng)到無(wú)界經(jīng)營(yíng),競(jìng)爭(zhēng)的白熱化狀態(tài)必將持續(xù)升溫,企業(yè)若不能轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,對(duì)接市場(chǎng)大趨勢(shì),將會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。”楊文直言。
現(xiàn)代化管理系統(tǒng)對(duì)于管理供應(yīng)鏈有很大幫助,楊文說(shuō),相當(dāng)于拿著手機(jī)就可以了解車間里每個(gè)工期的生產(chǎn)情況,有利于企業(yè)安排現(xiàn)有物料進(jìn)行生產(chǎn),減輕庫(kù)存壓力,提升生產(chǎn)效率,產(chǎn)能提升了2倍,外部的產(chǎn)品質(zhì)量維修率降低了4%。
同時(shí),從客戶下訂單到交付產(chǎn)品的周期縮短了50%。這樣的轉(zhuǎn)變不僅是“快速訂做”的簡(jiǎn)單代名詞,而且還是差異化創(chuàng)新的有效途徑,從批量生產(chǎn)的一致性到柔性生產(chǎn)的靈活性,將創(chuàng)新更緊密地與客戶需求結(jié)合,為國(guó)內(nèi)與海外市場(chǎng)訂單的大幅增加打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“去年廣交會(huì)期間,不少來(lái)公司參觀的外貿(mào)客戶對(duì)公司的轉(zhuǎn)變給予充分的肯定,深度合作的信心大大提高。”星星制冷的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在星星制冷的展廳,可以看到其與接近500多個(gè)星級(jí)酒店和單位合作,作為酒店用品領(lǐng)域的細(xì)分行業(yè),星星制冷成為全球最大客房產(chǎn)品供應(yīng)商——瑞士Minibar公司定為全球唯一的生產(chǎn)基地。
有技術(shù)和品牌其品牌背書,星星制冷不斷在國(guó)內(nèi)外拓展自己的市場(chǎng)。
“畢竟我們的產(chǎn)品不是易消耗的日用品,一款產(chǎn)品的使用期達(dá)到八年以上,這意味著我們需要不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。”吳成平表示,產(chǎn)品屬性決定了星星制冷必須繼續(xù)深挖更細(xì)分的市場(chǎng)。
而這樣的嘗試也正在星星制冷展開(kāi),除了傳統(tǒng)的廚房用具的冷柜的系列產(chǎn)品,在瑞士的星級(jí)酒店,房間內(nèi)會(huì)配置一款小型的冰箱,星星制冷正在攻占這些市場(chǎng)。
與此同時(shí),在美國(guó),星星制冷與醫(yī)藥公司合作,研發(fā)智能化的醫(yī)藥冰箱也成為擴(kuò)大市場(chǎng)份額的新途徑。“國(guó)外的很多私人診所,工作人員不多,在醫(yī)生后臺(tái)的醫(yī)藥管理方面,我們跟醫(yī)藥公司合作,一款醫(yī)藥冰箱既能幫助醫(yī)生以恰當(dāng)?shù)臏囟缺4婧凸芾硭幤罚材軌蚶眠@個(gè)系統(tǒng)幫助醫(yī)藥股公司管理對(duì)醫(yī)生的藥品供應(yīng)鏈。”楊平表示,跨行業(yè),跨領(lǐng)域,但是專注于制冷技術(shù)的星星制冷,一步一步不斷為未來(lái)的發(fā)展鋪設(shè)新的發(fā)展渠道。
■成功之道
從地?cái)偸阶鳂I(yè)到流水線作業(yè)的變革
走進(jìn)星星制冷的生產(chǎn)園區(qū),路過(guò)一間廠房,吳成平指著它介紹說(shuō):“這是我們今年剛購(gòu)入的新設(shè)備,正在進(jìn)行機(jī)器的調(diào)試。”
采用新設(shè)備,在技改上的研發(fā)投入成為星星制冷今年來(lái)的規(guī)定動(dòng)作。
2014年,星星制冷通過(guò)商用冰箱生產(chǎn)線智能化技術(shù)改造項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),解決以往生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)泡經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)泡不平整、漏泡、變形等現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從預(yù)裝到成品的全過(guò)程生產(chǎn)智能化控制。
該項(xiàng)目購(gòu)買自動(dòng)發(fā)泡模具進(jìn)行研究,自主改制四工位發(fā)泡模具;對(duì)側(cè)板輥軋線、門面板鈑金專線、控制面板專線等生產(chǎn)線進(jìn)行全面升級(jí)改進(jìn)。改造后發(fā)泡、進(jìn)柜、出柜等工序由電腦控制,發(fā)泡精度高,殘次品減少,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線全智能控制,產(chǎn)品精度提高,人員勞動(dòng)強(qiáng)度降低。
至此,星星制冷完成了標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品車間的作業(yè)模式改造,全面實(shí)現(xiàn)了流水線的作業(yè)模式。在革新改造當(dāng)中,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工藝管控、質(zhì)量管控所需要改善的地方全部暴露出來(lái),經(jīng)過(guò)逐項(xiàng)問(wèn)題梳理與改善后,產(chǎn)品的生產(chǎn)效率得到了大幅度的提升,產(chǎn)品質(zhì)量的一致性也獲得了保證。
2015到2016年,星星制冷的革新改造推進(jìn)到訂做型產(chǎn)品車間。“產(chǎn)品訂做的生產(chǎn)管理相比標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品復(fù)雜很多。”楊文表示,對(duì)于這個(gè)車間,除了在以上方面進(jìn)行配合革新,更為重要的是打造同期化生產(chǎn)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)反映生產(chǎn)效率、工藝情況、質(zhì)量數(shù)據(jù)與需要配合協(xié)同的配件,通過(guò)信息共享與合理使用大大提升了生產(chǎn)協(xié)同的效率。
目前,星星制冷的產(chǎn)能得到了大幅度提升,從客戶下訂單到交付產(chǎn)品的周期不斷縮短。這樣的轉(zhuǎn)變不僅成為“快速訂做”的簡(jiǎn)單代名詞,而且還是差異化創(chuàng)新的有效途徑,從批量生產(chǎn)的一致性到柔性生產(chǎn)的靈活性,將創(chuàng)新更緊密地與客戶需求結(jié)合,為外部市場(chǎng)訂單的增加打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。