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廣東星星制冷設備有限公司（以下簡稱“星星制冷”）的物聯網系統后臺，實時監測所售冷柜的運行情況，一旦出現問題，后臺將會立刻報警，通知星星制冷和對應企業，避免因冷柜故障造成損失。

靠著高品質的產品和領先的技術實力，星星制冷的產品遍布北美、歐洲、東南亞眾多國家和地區，高鐵列車、奧運村、世博展館里也有星星制冷的身影。

2016年~2018年，星星制冷年營收連續實現30%以上的增長。盡管如今國際經濟形勢復雜，但今年1~8月，星星制冷營收仍同比增長超過20%。這樣的增長得益于企業自主創新能力的不斷提升，近年來，星星制冷每年投入近3000萬元用于科技創新。

引入現代管理體系擴大海外市場份額

“星星制冷從2016年起迅速增長，源于企業管理模式的巨大轉變。”星星制冷總經理楊文說，2016年以前，星星制冷的管理模式較為落后，人員臃腫、流程繁雜，“地攤式”作業讓企業競爭力難以提升，公司連續多年營收增長緩慢。

這時，楊文發現同樣生產商用制冷設備的韓國某公司員工雖不多，但產品品質優異，產量也非常高。企業真正的問題還是出在管理上，痛定思痛，楊文決定突破桎梏，變革企業管理思想和模式。“改革雖然會觸動不少人的利益，但是不創新，企業只能止步不前。”楊文說。

2013年，星星制冷與該韓國公司達成戰略合作伙伴關系，引進其現代企業管理模式，建立了KPI考核體系，對員工人均效能、工作質量、廢品率等進行全面考核，并建立ERP企業管理系統，讓企業整個生產制造流程清晰可控。

此外，星星制冷還高薪聘請2名韓國專家，對車間的作業模式全面改造，對產品標準化、工藝管控、質量管控等方面存在的問題進行逐項梳理與改善，實現了流水線的作業模式。

“改革后，星星制冷員工從1250人減少到950人，產品品質卻提高了15%，人均效能大幅提升。”楊文說，只用了2年時間，星星制冷產品質量水平就獲得大幅提升，產品出口后的維修率低于平均水平，為經銷商節省了大量維修費用。在國際商用制冷設備市場上，星星制冷競爭力提升明顯。

伴隨著品質的提升，星星制冷的海外市場份額不斷擴大，2016年起海外出口額保持著每年30%的增速。盡管如今國際經濟形勢復雜，但今年1~8月，星星制冷對外出口仍同比增長超過20%。

智能化讓企業跑出“加速度”

“不需要去工廠巡視，拿著手機，就可以了解車間里每個訂單的生產、出貨情況。”在星星制冷辦公室，相關負責人給記者展示企業智能化信息管理系統，該系統能實時反映車間生產效率、工藝情況、質量指標。

不同于家用制冷設備，商用制冷設備市場需求總量小、容量設計要求高、個性化定制需求明顯，多品種、小批量的定制化生產成為商用制冷行業的生產模式。

“從營業成本考慮，商家往往在開業前，才最終敲定工程合同，購買商用制冷設備，因此對交貨周期要求非常高。”楊文說，2014年起，為縮短交貨周期、提高競爭力，星星制冷就開始試水全鏈條式的智能化信息管理系統。

從接單開始，智能化信息管理系統就可以根據不同訂單交貨時間，智能安排柔性生產，自動計算好時間，保障每個訂單按時完成。同時，智能化信息管理系統還將銷售和生產環節打通，“業務員在銷售時下單，信息實時反饋到生產基地，總部就會安排庫存、生產。”楊文說，這極大地有利于企業安排現有物料進行生產，減輕庫存壓力，提升生產效率。客戶訂單還將生成對應條碼，業務員可據此跟蹤訂單的全過程，將生產進度及時迅速反饋給客戶，既減少了時間成本，又提高了企業的服務水平。

“通過從銷售到產品生產和運輸環節的協同，從客戶下訂單到交付產品的時間周期縮短了25%。”楊文說，由于運用了該系統，企業產能提升了2倍。

以新興技術支撐產品升級

超市打烊，冷柜里的燈需要一一關閉，手動關燈太繁雜怎么辦？“星星制冷的冷柜裝了傳感器，可利用手機APP控制，實現遠程一鍵開關燈、調節溫濕度、除霜等。”星星制冷副總工程師胡勇軍說。

“智能物聯制冷設備將是企業下一步的研發方向。”楊文說，2017年起，星星制冷就組建了專門的技術小組攻關物聯網等智能系統。近年來，星星制冷每年投入近3000萬元用于科技創新，不斷增強自主創新能力。日前，星星制冷為某食品股份有限公司打造的定制化冷柜，內裝有傳感器和攝像頭，當食品進出冷柜時，能進行實時掃描和檢測，自動登記數據，還能在食品即將過期前預警。

“如今，星星制冷的冷柜已實現智能調溫，能根據冷柜存放的物品不同，自動調節冷柜溫度。”楊文說，由于不同食物所需要的冷藏溫度不同，頻繁調節溫度相當繁瑣，為破解用戶使用痛點，公司迅速組織團隊對此進行攻堅研發。“如何智能識別不同場景自動調節溫度，是星星制冷攻關難點。”胡勇軍說，如今新型冷柜裝有攝像頭，可對食物進行掃描，針對不同的物品自動調節合適的溫度。

“人工智能、大數據、云平臺等新興技術不斷賦能企業轉型升級。”楊文說，未來，星星制冷還打算利用人工智能全面改進生產線，通過機器人智能識別不同訂單，實現定制化的自動化生產。